访谈人物：闫实

北京信任度科技有限公司联合创始人

2024数字中国创新大赛·数字金融赛道一等奖

在个贷不良资产这片长期依赖“人海战术”的红海中，北京信任度科技有限公司联合创始人闫实选择了一条少有人走的路：用AI重构司法与金融的交汇点。他带领团队打造的“融e调”个贷不良运营智能体，正试图将海量、复杂的坏账处置从“经验玄学”变为“数据科学”。这不仅是技术的胜利，更是一场关于效率、公平与青年担当的数字革命。

结缘：直击痛点，在金融与司法的断层带上架桥

闫实与“金融科技+司法科技”的结缘，并非源于实验室的空想，而是来自一线战场的硝烟中——个贷不良资产处置的混乱与低效。当海量个性化债务遇上机构传统的手工作业，一场“不可调和的矛盾”爆发了。闫实敏锐地捕捉到：金融与司法，正是技术变革的最佳着陆场。

“真正让我和数字技术结缘的是，一线工作里看到的真实困境：个贷不良的海量、个性化处置需求与机构传统低效作业方式的巨大冲突。当时，闫实就坚信：金融、司法行业正是技术变革的最佳时机，AI+大数据一定能帮从业者减负、帮机构增效。”

闫实坦言，个贷不良处置是一个长期缺乏创新的领域，行业整体仍然依赖于传统手工作业方式，效率低下已经无法满足发展需求。此外，个贷不良资产处置领域还隐藏着四大痛点：案件难评估、分派靠经验、处置能力和运营水平难提升、司法体系与现有的金融案件难协同。为此，他用AI做动态评估，让案件“一眼看懂”；用精准匹配，让对的人办对的案；用AI调解主管，让人人都能快速成长，案件高效运营；再打通律师平台，让司法资源真正用起来。

“‘融e调’个贷不良运营智能体，在行业里率先真正把AI用进处置全流程。我们打造的基于AI和大数据能力的智能评估、精准派案、AI调解、AI运营、司法协同，把过去靠经验、靠人力的事，变成靠数据、靠算法，让处置更准、更快、更合规。”闫实总结，“融e调”就是用技术把难题变简单，让运营更科学。

重构：AI平权，重塑每一个行业

“每个行业都必然需要拥抱AI。近年来，受益于数字技术的发展，企业经营实现了跨越级增长。”闫实坦言，AI深度落地是人工智能发展的必然趋势，AI技术创新将重塑行业格局，带动行业从劳动密集型向科技密集型转变。

从2025年大模型推广年开始，闫实团队见证了AI对行业发展所带来的巨大变革，技术平权、知识平权为行业创新带来的巨大机遇。闫实表示，过去两年通过AI大模型的整合，公司实现数字化向数智化的跃升，公司建立的一系列AI智能体有效提升了行业的效率。在AI的加持下，人员培养成本降低了80%，综合司法处置成本降低70%，处理回收率提高超300%。

“过去拼人头，现在拼算法。”闫实指出，AI大模型将碎片知识转化为企业智能体，推动行业从汗水经济向智慧经济历史性跨越。技术平权之下，小团队也能拥有大公司的科技战斗力。

预见：青年执炬，照亮数字中国新征途

闫实预测，未来三至五年，AI会从“辅助工具”变成“核心运营大脑”，全流程自动化、司法数据打通、预测式处置将成为常态。与此同时，行业会越来越智能、越来越规范，AI将真正定义下一代不良资产处置模式。

青年，不是旁观者，而是造浪者。在数字中国建设的巨浪中，闫实将青年视为最核心的变量：青年最懂技术、最敢创新，代表了数字中国的未来。

“我想青年人应当扎根真实场景、解决真实问题，充分运用好AI带来的生产力变革机遇，用科技为行业赋能，用创新为时代添力。”闫实坦言，我们每个人都处在全球生产力变革的重大历史机遇，让我们始终坚持技术信仰、勇于技术创新，以实干实绩为数字中国建设添砖加瓦。