技术变革、文化自信、情绪价值驱动的文旅新时代

元境生生（北京）科技有限公司副总经理

史敏君

各位领导、各位嘉宾、各位线上、线下的朋友大家下午好！

我是元境生生的副总经理，我先简单介绍一下元境生生，元境生生是阿里巴巴在2020年底的时候，在内部孵化的这样一个创新的面向元宇宙和云游戏以及3DAIGC这个方向的创新业务，我们最开始提供实时云渲染相关的技术，主要面向游戏领域，帮助他们把游戏放在云端做存储和运行。

当时米哈游的《云原神》由我们提供的服务，之后服务了网易很多工作室的游戏，还有阿里巴巴的游戏，金山、360等等游戏。我们在服务游戏的过程中发现，实时云渲染的技术可以应用在更多的行业，所以当时已经发现有很多的文博、文旅，包括工业制造等等领域的从业者找到我们，希望我们可以用云渲染的技术把博物馆的文物做数字化，让我们服务游戏的游戏化思维，帮助他们把文化进行故事化，历史进行复现和剧情化。随着我们服务各行各业的加深，我们把我们的业务进行了升级，我们提供元宇宙从人、物、场还有智能化互动等等相关模块的一个全栈式的服务。

今天分享的主题是“技术变革，文化自信，情绪价值驱动的文旅新时代”，希望在文旅行业分享我一些比较浅显的一些观点，以及元境生生服务文旅这个方向做出的一些实践。

今天我们发现，技术的变化速度真的非常快了，它已经不是一个遥不可及的概念了，已经进入到千家万户了，现在如果出去聊的时候不聊AI、不聊DeepSeek、不聊阿里的通义，包括ChatGPT好像我们就已经与时代脱节了一样。而且文化自信发现已经不是一句口号了，变成了一个实实在在的一个消费选择了。国潮的崛起，故宫文创在去年的时候它的全年收入已经过百亿了，《哪吒2》春节期间全球票房达到157亿了，可以看到文化已经转向实实在在的消费的趋势。

人们消费观实际上发生了非常大的变化，之前可能追求的是功能价值，追求的是物质。但是现在我们发现，我们会为自己的兴趣、取悦自己、分享自己的情绪来买单，现在很多营销圈都在讲情绪经济时代，包括我们现在中世代的人群。那天我看了一组数据，中国中世代95后到2009年的年轻人群，占到中国总人口的20%，但是他们贡献了47%的消费，这个数字是非常庞大而且非常有前景的一个数字。

在这个情绪价值时代，我们可以看到大理慢生活、淄博烧烤、阿那亚的孤独图书馆等等一系列的情绪，包括“谷子经济”逐渐有一个全新的崛起。文旅产业是一个非常特殊的产业，它是最容易实现跨界的产业，而且是一个连接过去和未来，连接物质和精神的桥梁。在这些情绪价值、文化技术的驱动下，文旅面临着一个全新的时代。

一方面游客的需求层次在逐渐地提升，这个里面有三个特征，一是从景点到文化，之前我们是浅尝辄止的逛景点、打卡，特种兵式的游览，现在更多希望可以了解这个地方的一个历史文化特色，我们希望了解一些非常有底蕴、内涵的东西，这里面两组数据看了一下，飞猪2025年春节假期数据显示，包含非遗项目的体验和民俗的表演的旅游消费人次同比分别增长了40%和36%，同城旅行的一个数据也是在春节假期历史文化类的景区和博物馆的消费热度增长了50%。从这几组数据可以看到，人们对文化的消费与日俱增。

二是从物质到精神，这里面一组数据2024年情绪经济消费人群洞察报告里面显示，2024年对比2021年愉悦自己的消费动机的占比从42%提升到了51%，这里面有很大一部分Z世代和千禧一代的人群，大家调查问卷中都选择说他们其实存在情绪化的一个消费的动机。

三是从大众化到个性化，尤其是之前更多是以产品为中心，现在以人为本，以用户为中心。基于AIAgent的这种出现，这个能力的出现，实际上我们发现AI已经成为我们文旅的企业、机构、景点和用户交互的第一入口，很多的文旅景区之前都是和游客的接触，实际上更多停留在游客到达现场之前他才会接触。但是AI的诞生使得他们把链路完全拉长了，不单单是游客到现场之后才发生关系，而是说在用户在旅游前的时候，我就可以对他形成关联。在旅游前、中、后可以全链路对他进行施加影响，之前没有AI很难做到的，现在完全可以做到了。

文旅产业我们也可以发现有三个方面的迭代。首先，资源驱动的，可能我们更多的是以自然的资源和传统的景点为核心，那么更多的是一个门票的情况。其次，创意驱动的，包括很多景区引入主题、IP、文化等等，以以游乐为核心的。最后，技术驱动的，这个时代我们会发现各个景点里面我们融入了数字文旅，我们融入了一些高科技、提升我们的感官、提升视觉的体验。同时我们在原来线下实体的部分增加了一部分的虚拟的数字的部分，在数字的部分也可以进行数字的一个营收。

技术驱动的时代，我们觉得技术驱动很多人问炫技和表现，实际上技术的本身价值并不是单单在于炫技，当然炫技也是他的价值之一，我认为最重要的还是解决4个文旅最关键的问题，一是可以让文化可以感知，通过这种VR、AR、数字孪生、剧情设计和互动玩法这种新的技术和游戏化的思维，其实我们可以把单向和游客联系变成双向体验式的联系。

二是可以让体验变得更没有边界，这个刚才提到了除的实体部分可以有一个虚拟的部分，这个虚拟元宇宙部分之前都做过，前几年比较火，为什么很多景区纯线上部分没有跑起来呢？其实有三方面的原因，第一技术的成熟度在前几年不是很高，第二就是我们内容制作成本非常高的，因为之前没有AI的加持，之前我们的云计算、算力的成本非常高，第三就是我认为最关键的就是我们这个东西做完了之后，我们的元宇宙空间推出之后，我们怎么让它活下来，其实是生命周期时长的问题，这个里面非常关键的就是你是不是可以把游戏化的这样的能力放在虚拟空间里面？昨天看了一组数据去年游戏产业年会发布的一组数据，中国的游戏玩家将近7个亿，一年贡献收入三千多亿，然后在这个里面，游戏的生命周期时长大概短的话在6个月，长的话可以长达十几年，比如说《王者荣耀》QQ一系列游戏等等，为什么有这么多的玩家愿意在上面花钱？愿意在上面去做这个活跃？保持这种黏性？就是因为它引人入胜的故事情节，它的声音效果、视觉效果沉浸式的体验，还有即时反馈，还有奖惩机制等等。如果把游戏的思路、游戏的经验运用到文旅场景故事性的设计里面，我相信我们的文旅元宇宙一定可以做起来。

三是它可以让连接更加持续，这个里面刚才提到的就是我们景区和游客之间的联系实际上很靠后的，游客为什么会选择来福州？为什么会选择去厦门？前面实际上经历了很多个环节，这个里面营销里面有一个方法论要求AIPL，认知、兴趣、购买、忠诚还有一个复购，其实这个逻辑里面我们认为每个景区，每个城市都是一个品牌，我们都是要从认知的阶段就要去影响游客，影响用户，所以这个里面之前没有AI做不到，没有元宇宙做不到，但是现在有了AI之后我们就可以在兴趣的层面，我们去影响他，每个景区都可以做一个智能体，这个智能体就可以在旅行前的行程安排、旅行中的智能导游和文化大使以及行程当中的智能陪伴以及我旅行后的一系列的二次服务，我们都可以去影响他。如果这个链路可以做到之后，我相信景区营收空间变得更大。

四是价值可以共生，这个是更多在内容创作层面，我们现在做元宇宙虚拟空间实际上分为两类人，一类是PGC，专业的工作室、专业团队去做，成本时间非常高的，时间非常长的，然后现在有了Al的加持，这个能力虽然可以缩短，时间可以缩短，但是目前还是需要很大一部分需要人为地去做一些调优的。

还有一部分UGC，这个我们认为非常有前景的，现在元境生生也在做一个工具平台，希望每个用户可以用一个降低他们生产3D内容的门槛，使用这个工具可以快速的生成一系列3D工具，可以把这种3D生成内容放在虚拟空间里面，并且在上面还可以实现他的变现，那么如果这个逻辑跑通了相信会有大量的C端的用户，UGC用户参与地方的文旅建设当中来。

就是它可以去文生3D或者图生3D,3D运营环境里面把你生成的场景，把你生成的物品可以在空间里面进行相应的摆放。可以生成我们专属的智能体，然后在这个智能体里面你也可以进行人设，性格的设定，还有去捏脸，调形象等等，现在正在加紧做3DAIGC的优化和建设，希望未来工具可以给广大开发者和用户开放。

刚才提到4个方面元境生生一直以来都在做相应的投入，并且和客户去摸索了很多案例。我们和西安博物院做的，请“国宝会说话”的团队让他们过来帮我们挖掘，根据《太平广记》的记载，挖掘西安博物院里面馆藏文物的一些背后的故事。采用元境生生之前服务游戏的经验，将这些故事做了一些游戏化的设计，在这个里面我们把这个用了3D的实时云渲染做高清建模，同时每个用户变成NPC进去开启一段他的唐代之旅。这个里面可以和侍女、胡人进行故事的互动，互动的过程当中去体验50多件文物，现在在西安博物院当时通过这个方式促进了极大用户的活跃度。

前年的时候我们和武汉的东湖樱园合作了樱园元宇宙，因为樱花一年只在4月份开一次，所以这个4月份之后，很多游客不会因为樱花到武汉。我们给他想着如何打破这种季节的限制，做了1比1的高清元宇宙樱花，这个里面设计了很多的故事，我们不希望只是线上逛逛而已，希望把一些樱花里面它的一些花语，不同的花语代表什么意思，以及不同的天气状况阴天、雨天、晴天樱花和湖光的反射有什么动态效果，把这些能力、视觉效果都融进去了。最后这个因为用的云渲染能力，有一个好处就是跨端，可以即点即玩，不用下载APP，当时武汉东湖樱花园就把这个元宇宙放在了他们的公众账号里面，他们也在非花季邀请他们的用户在线上用元宇宙的方式赏花。

我们和河南嵩山做的数字藏品，这个数字藏品里面把嵩山的十多个景点全部融入徽章里面，用户的数字藏品本身是线上数字资产收藏的概念，在这个里面我们还给他到线下核销，可以去以优惠价逛这个景点。每到线下景点，打开线上的徽章屏幕就会亮起，同时旅行之后可以把亮起的这些景点的徽章，做一些相对的分享。这个效果做得非常不错，当时在抖音、小红书销量都还是非常好的。

我们现在基于刚才说的3DAIGC公共服务平台可以做到全链路的这样一个智能体，包括行程前的旅游规划、行程中导览以及行程之后的服务。我们在这个里面可以做从皮肤，做形象，到背后我们通过多源数据训练专属的垂直模型，这个垂直模型里面的数据库、数据源可以来自多方，来自行业的数据库、行业素材库，也可以来自景区的一方数据，也可以来自三方的行业数据，以及元境生生之前从阿里巴巴内部脱敏之后的沉淀数据，可以把这些数据源和知识库打通，然后训练这个模型。

同时我们也支持多模态的能力，包括3D，文生图、图生图，包括代码生成、策略辅助等等，我们输入的多模态和输出的多模态都支持。元境生生四层能力架构，从底层的实时渲染的计算平台，到中间的3D的AIGC生成能力，以及面向各个行业输出的解决方案，等于端到端的全栈的能力，我们现在都可以交付，提供服务。

在这样的能力加持下，我们认为文旅行业已经从1.0时代迈向了3.0时代，3.0时代既可以实现实体的增收部分也可以实现数字增收部分，同时还可以提供全链路的这样一个智能服务。在上周六的时候和北大软实力研究院成立了一个数字空间畅想家的新智人才的计划，希望在高校里面去宣传、普及3DAIGC能力，同时帮助我们AI时代尤其文旅选拔这些3D的AI人才。

最后，元境生生希望和各位合作伙伴携手，以数字技术来重构文旅体验，用我们的创新思维激活文化的生命力，共同开启数字文旅的一个融合的新篇章，谢谢大家！

（以上内容根据嘉宾发言速记整理）