文旅数据要素化应用创新与场景化建设探索

景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心主任、福建票付通信息科技有限公司总裁

苏万生

　　我是来自票付通的苏万生，今天很荣幸有这个机会能跟大家分享我们在文旅行业里面，在数据要素的创新应用与实践成果。本届峰会以数字引领高质量发展为主题，延续上届释放数据要素价值，发展新质生产力的核心方向，也凸显国家将数据要素视为新型生产要素，基础性资源的战略定位。

　　依托数据要素X三年行动计划，国家数据局重点连续示范场景建设以及可信数据空间等政策，推动文旅数据资源的整合与创新应用，破除数据壁垒，促进资源高效配置，释放数据潜能，助力文旅行业高质量发展。

　　2024年11月票付通以福建理工大学申报的前期交易数据要素化技术创新中心正式获批运行，中心自筹建开始就在积极探索数据要素在资产化，数字要素产品化以及数据要素场景化等应用方面进行积极探索，并取得了初步成绩。

　　中心提出的景区特定人群，免证便捷入园的解决方案得到福建省文旅厅、福建省数据管理局的大力支持，也获得文旅部推荐入选第一批国家数据局的重点连续示范场景建设试点。

　　旅游景区售检票现象、排队现象大家应该都有体会，当然现在随着我们在线旅游平台，以及景区数字化能力提升，售检票的便利性极大提高。但是像老年人、学生、军人、残疾人、港澳台等同胞的庞大的特定人群群体，在享受优惠的同时经常是要排队购票、排队检票，整个流程很繁琐体验不佳。

　　中心通过搭建公共数据授权运营平台，已向公安三所、学信网、福建退役军人事务厅、残联，向三大运营商等政府的公共数据及企业的权威数据进行身份标签数据打通，实现游客在各种像美团、携程、抖音包括游客现场小程序渠道购票，能够通过“景旅纵横”小程序，在线身份认证即可实现免证优惠购票，免证便捷地刷码、刷身份证或者刷脸进入景区，极大提升旅游群体的体验。同时也呵护像残障人士的心理健康，像军人优先优待政策增进港澳台同胞的文化认同。

　　国家数据局重点联系示范场景“旅游景区入园便利和客流监测项目”在福建省试点，今年1月9日全省12家13处的5A级景区集体签约，目前已经实现全国老年人、大学生，福建省的残疾人、退役军人、中小学生、医生护士等一系列的特定人群在线认证。到今天为止在全省13处5A级景区已经全部落地运行，而且已经有1万多名的特定人群在这上面已经认定使用，同时我们也将这块的应用推广到全国数千家的景区在落地。另外像我们刚才说的退役军人事务部，包括残联的数据我们也在全国的数据打通。

　　大家可能很关心政府公共数据授权运营的安全问题，这个我们也得益于福建省数据管理局制定的一整套的公共数据安全开发利用的审批制度，对运营单位的入驻资质，场景申报，模型开发以及专家组评审进行严格地把控，所以我们在数据应用上面安全是绝对有保障。我们在实际应用的时候也是坚持游客本人授权，可用不可见确保公共数据的使用安全合规。

　　接下来，我再分享一下在数据要素的应用场景：

　　第一，大家在应用12306、携程、美团这种平台是很常见的，但是目前我们很多单体的景点做不到这个，很多游客在景区旅游的时候经常要重复去填很多个人信息，我们也是基于我们十多年的历史数据进行深度的挖掘赋能，让我们的游客在现场以后不用再重复填这些信息。

　　第二，多渠道的通信码。我们原来也经常在各种OTA渠道购买，你在现场找不到数据，所以我们在“景旅纵横”里能实现一码通行。

　　第三，我们也跟支付宝合作，让在线实名购票的游客你只要有姓名跟身份证号，现场可以实现无须重复采集人脸直接可以刷脸过闸。

　　本次峰会我们也全新发布“景旅纵横”AI旅游助手，我们这个智能体跟其他的有一些差别是什么？我们结合刚才前面的特定人群身份，我们实现智能的身份匹配购票，也就是一个旅行团一百个人，我们可以根据他不同的身份自动匹配他能够享受什么优惠政策来快速购票，包括刚才提到的快速入园，特定人群认定，精准的景区景点的天气服务，包括智能客服一系列的应用。

　　在这里面我们说特定人群或者基于AI智能体的互动体验，就让整个的游客在体验上面有显著的提升。

　　我们还与福建省气象局合作进行气象服务，提供更精准的景区景点的气象服务，包括奇特的气象景观的概率预测，以及极端的天气的安全预警。

　　可根据游客预定的景区，包括他的出游时间我们精准推送他游玩当天的天气的数据，同时我们很多奇特的景观，比如说很多景区的日出、日落、雾凇，像福建的“蓝眼泪”，我们可以最快的概率预测，让游客出行的时候就知道，我到这个点能不能看到这些景观。

　　最后我们参加国家数据局提出的可信空间发展的行动计划，当前也积极在筹建纵横文旅可信数据空间，我们希望能建设一套先进的数据基础设施，一个互联互通的管理平台，一个核心业务节点及N个连接器，当前我们梳理出九大数据应用场景，35个细分的应用场景，我们希望在文旅领域，在数据要素能够真正在行业里面发挥出价值，能够成为打破数据孤岛，优化资源配置，保障数据流通与安全的关键路径上能够有效实施。

　　最后，当前整个文旅数据要素应用创新及场景建设也是面临诸多的挑战，但同时我觉得也是一个潜力无限的方向，我们希望通过构建高质量的数据集，深化AI与大模型的应用，能够在数据驱动、业态革新方面、服务提升方面，能够得到大提升为文旅高质量发展注入新的活力。谢谢。

　　（以上内容根据嘉宾发言速记整理）